資料私隱政策

歡迎瀏覽親美家（以下簡稱「本公司」、「親美家」或「我們」）網站（以下簡稱「本網站」）。

親美家致力保障及尊重所有瀏覽、使用本網站及透過本網站與我們聯絡人士的個人私隱。本資料私隱政策乃根據香港特別行政區法例第486章《個人資料（私隱）條例》制定，說明我們如何收集、使用、儲存、披露及保障您的個人資料。

根據《個人資料（私隱）條例》，資料當事人有權查詢本公司是否持有其個人資料，並有權要求查閱、更正或更新有關資料。

1. 個人資料的收集

一般情況下，閣下無須提供任何個人資料即可瀏覽本網站。

然而，當閣下使用本網站部分功能時，例如提交查詢、索取樣板、預約諮詢、訂閱電子資訊、申請報價、建立帳戶、提交表單或進行購物，我們可能會收集您的個人資料，包括但不限於：

(1) 聯絡及身份資料

  • 姓名；

  • 公司名稱（如適用）；

  • 電子郵件地址；

  • 聯絡電話；

  • 通訊地址；

  • 所在地區。

(2) 帳戶及訂單資料

  • Shopify 帳戶資料；

  • 訂單記錄；

  • 收貨及配送資料；

  • 購買紀錄；

  • 售後服務紀錄；

  • 查詢及報價紀錄。

(3) 市場推廣偏好

  • 電子報訂閱狀態；

  • 接收推廣資訊的偏好；

  • 語言偏好；

  • 感興趣之產品類別。

(4) 網站使用資料

  • 瀏覽頁面；

  • 點擊紀錄；

  • 進站及離站頁面；

  • 搜尋關鍵字；

  • 瀏覽時間及頻率。

(5) 裝置及技術資料

  • IP 位址；

  • 瀏覽器類型及版本；

  • 作業系統；

  • 裝置類型；

  • 裝置識別碼；

  • 網絡連線資訊；

  • 地理位置（如閣下授權）。

(6) Cookies 及追蹤技術

我們可能透過 Cookies、網路信標（Web Beacons）、分析工具及其他追蹤技術收集相關資訊，以提升網站體驗及分析網站表現。有關詳情請參閱本網站《Cookie 政策》。

2. 個人資料的使用目的

我們可能將閣下的個人資料用於以下用途：

  1. 回覆查詢、報價申請及客戶服務要求；

  2. 處理訂單、付款、配送及售後服務；

  3. 建立及管理客戶帳戶；

  4. 提供樣板申請、預約諮詢及相關服務；

  5. 發送訂單確認、物流通知及重要服務資訊；

  6. 管理本網站日常運作及系統維護；

  7. 改善網站功能、產品及服務質素；

  8. 分析網站使用情況及客戶需求；

  9. 預防欺詐、濫用及非法活動；

  10. 處理投訴及爭議；

  11. 履行法律、監管及合規責任；

  12. 保留內部記錄、進行審計、研究及數據分析；

  13. 在獲得閣下同意的情況下，向閣下發送市場推廣資訊及最新消息。

3. 直接促銷

在取得閣下同意後，我們可能使用閣下的個人資料，包括：

  • 姓名；

  • 電子郵件地址；

  • 電話號碼；

  • 地址；

  • 過往購買及瀏覽紀錄；

  • 市場推廣偏好，

向閣下發送有關親美家產品、優惠、推廣活動、新品資訊、展覽活動、電子通訊及其他相關資訊。

有關推廣資訊可能透過以下方式發送：

  • 電子郵件；

  • 短訊；

  • 電話；

  • 即時通訊工具；

  • 網上廣告；

  • 社交媒體廣告；

  • 網站通知。

閣下可隨時按照相關訊息中的取消訂閱指示停止接收推廣資訊，或聯絡我們提出退出要求。

4. 我們與誰分享閣下的個人資料

除法律要求或本政策另有說明外，我們不會出售閣下的個人資料。

為提供服務及營運本網站，我們可能向以下人士披露有關資料：

(1) 服務供應商

包括但不限於：

  • Shopify 平台服務供應商；

  • 網站維護及開發公司；

  • 雲端儲存服務供應商；

  • 電子郵件服務供應商；

  • 市場推廣服務供應商；

  • 數據分析服務供應商；

  • 支付服務供應商；

  • 物流及配送服務供應商；

  • 客戶服務支援供應商。

(2) 專業顧問

包括：

  • 律師；

  • 核數師；

  • 會計師；

  • 保險顧問；

  • 合規顧問。

(3) 政府及監管機構

如法律規定、法院命令或監管要求，我們可能披露相關資料。

(4) 欺詐及安全防護

如有需要，我們可能向相關第三方披露資料，以防止欺詐、保障本公司權益，以及維護使用者及公眾安全。

5. 第三方網站及服務

本網站可能包含第三方服務或連結，包括但不限於：

  • Shopify；

  • Google；

  • Google Analytics；

  • Google Maps；

  • Facebook；

  • Instagram；

  • YouTube。

當閣下使用上述第三方服務時，其資料收集及處理方式將受其私隱政策約束。本政策並不適用於該等第三方網站或平台。

6. 資料保安

我們將採取合理技術及管理措施保障閣下的個人資料，包括但不限於：

  • 存取權限控制；

  • 密碼保護；

  • 防火牆系統；

  • SSL 加密傳輸技術；

  • 系統監控及更新；

  • 員工保密要求。

然而，任何經互聯網傳輸的資料均無法保證絕對安全。因此，我們無法保證資料傳輸過程百分之百安全，閣下須自行承擔相關風險。

7. 個人資料保存

我們只會在達成收集目的所需期間內保存閣下的個人資料，或按照法律及監管要求保存有關資料。

當資料不再需要時，我們將採取合理措施將其刪除、銷毀或匿名化處理。

8. 閣下的權利

根據《個人資料（私隱）條例》，閣下有權：

  • 查詢本公司是否持有閣下的個人資料；

  • 要求查閱有關資料；

  • 要求更正不準確資料；

  • 更新個人資料；

  • 撤回已授予的市場推廣同意；

  • 要求停止使用閣下資料作直接促銷用途。

本公司可根據《個人資料（私隱）條例》收取合理行政費用，以處理查閱資料要求。

9. 私隱政策更新

本公司保留隨時修改本資料私隱政策之權利，而毋須事先通知。任何更新版本將刊載於本網站。

閣下於修訂後繼續使用本網站，即表示接受有關修訂內容。

10. 聯絡我們

如閣下對本資料私隱政策有任何疑問，或希望查閱、更正、更新或刪除個人資料，或提出停止直接促銷要求，請透過本網站所載之聯絡方式與我們聯絡。

我們將根據適用法律規定，於合理時間內處理有關要求。